今天早晨去家附近的一个clinic做一些化验，停车后透过clinic的大玻璃窗看到到里面已经是座无虚席了，一边心说“糟糕”，一边向里走去。就在此时，我看到从我的左右两边同时走来俩人，只是左边的那个男人好像离门更近些。仨人再前进了几步，右手的那个女人突然加快了步伐，抢先那个男人推门而入。随后我也到了门口，正好看到那个男人愣在那里，满脸愠怒的表情。我随即打开门，示意那位先生先进，他的脸色这才缓和些，对我点了点头走了进去。

进门后，我看到那个抢先而入的女人：中国人，不到三十，也许就是附近滑铁卢或者劳瑞爱大学的留学生或者新移民。只见她一脸无知地坐下来，全然没有意识到那个随后而来的那位先生对她的愠怒。

回去的路上我自忖：那个女孩子也许是无辜的，因为我们在中国的生活就是这样的：坐车要排队吃饭要排队看病要排队，抢在别人前面几乎成了一种生活习惯，大家也都见怪不怪、习以为常了；但是从那位先生的角度想一想：他也许是一个从来就没有经历过中国、也从来都不会了解中国人的生活环境、因此也就从来不会从中国人的角度看问题的加拿大人。退一步说，即使他去过中国、了解中国人在中国的特定的生活环境下的规则习惯，也许他还是会说“那又如何？你现在在加拿大，就该遵守加拿大人的游戏规则” 。

那位先生不明白的是：也许从来都没有人告诉过这些中国人：加拿大（或者其他西方国家）的做事的方法和礼貌规范和中国是很不相同的。具体如何不同？我相信新移民在离家之前，都会翻一翻“新移民指南”之类的参考，这些书一般会告诉他们在新的国家如何找工作找房子、哪里有LINK班、什么样的衣服适合新地方的气候和基本的社交礼仪等等，但“基本的社交礼仪”是否能够面面俱到、涵盖西方生活的细微点滴，我看不会。因为我自己的经验教训，也是通过很多次白眼、尴尬和反省才得来的，不管我当初读过多少本“出国指南”。

记得我在本地大学读书那会儿，经常会有group work 或者team work之类的合作项目。以我对西方的了解，我以为外国人个个都像美国人，讲求坦率、直言、积极；所以每次遇到讨论，我总是踊跃发言，奉献我的idea，以为只有这样才能对team 有所“贡献”。但不久我发现，我的“积极奉献”不但没有赢来尊敬，连基本的朋友之宜也没有，别的同学见了我，不是敷衍就是躲避。于是我只好自我反省：我观察到别的同学，他们讲话，一定是等到前面一位同学结束了，下一位才开口，很少有打断别人、乱插嘴、或者乱喊乱叫的，这样的行为，不管你的主意有多好，别人也不买你的帐，因为你连基本的礼貌都不懂，你不尊重别人，别人也不会尊重你，那么他们还会采纳你的建议吗？

这样的事情，看起来很小，以至于有时候我们都不会意识到这就是问题的所在。但是小问题有时候会造成极大的尴尬，这儿还有一个例子。不久前我读了一位加拿大华人作家写的一本书，是关于她自己作为新移民在加拿大所经所历的半自传体小说。书中的一个小插曲令我至今记忆犹新。她说在她刚刚来加拿大，在皮尔逊机场落地的那天，是和一群老头老太太一同走下飞机的。为了赶时间，她急冲冲赶超了好几对儿步履蹒跚的老人，大踏步地向前冲去……当她再次超过一对老人时，那个老头儿走上前，朝她的膝盖踢了一脚，说了声：“excuse me”，别的老人哄然大笑。
试想她当时的震惊和尴尬：她赶时间超别人，并没有伤害别人，为什么这些外国人要如此粗暴野蛮？而在那些外国人的眼里，正好相反，她是如此地无教养无礼貌，以至于到了非揣她一脚不可的地步。这不仅仅是因为他们是老人的缘故，任何一个在加拿大生活久了的人都懂得：即使在超市的通道，两个人擦肩而过，一定会有人说声：excuse me，然后才过，更何况她是不打招呼地强行强入，碰撞是难免的，那么被人揣一脚似乎也是难免的。

我想这件事情对作者的震撼之深，以至于多年以后，尴尬的感觉仍然盘踞其心，于是才有了这段书中的插曲。我并不因此看低这位作者，想反，我佩服这位作者的勇气，也感谢她把这件事情说了出来，这样，读到看到的人才会以其前车之鉴、不致重蹈覆辙。我也相信，我们每个人初来乍到之时，一定都有过这样那样的因不谙当地的习俗习惯而犯的种种错、而遭受的种种尴尬，为什么不说出来，给后来者提个醒儿，让他们不再犯同样的错误呢？

有的人一定会反驳：加拿大也有很多粗鲁无礼之人，怎么尽说中国人？首先我承认加拿大的确有不法之人，但是我来加拿大十年了，很少见到加拿大人不排队、加塞儿、抢座位、在公共场所旁若无人大声喧哗的行为；遇到事故、堵车、不良的服务，他们会耐性地等，直到事情得到解决为止，很少有人在那里跟人吵得面红耳赤、沸反盈天的。相反，我常常遇到开门（不光是男士，女士也有）等我先入然后自己才走的人，次数多了，自己也学会了：如果看到有人和你先后进门，不妨打开门，请别人先走，不管他是男人女人或者老人。慢行一步，别人欢心，自己开心，社会风气也因此美好，何乐而不为呢。其二，我并不是想说中国人如何，我只是想通过我自己和别人的经历，给初来乍到的人提一个醒儿：西方人做事的习惯和礼仪和我们中国人是有不同之处的，不懂则需多看多学多留意，礼貌谦让仍然是永不过时的待人处世之道。

当然我们中国人好的教养，外国人也有客观的评价。我暑假带中文班的时候，“校委”的一位领导来视察，他对我说，在他所见过的所有的“少数民族”语言班中，中国学生是他所见过的最勤奋、最有礼貌的族群。我听了很高兴，同时也希望，我们中国人给人的整体印象，永远都是能够体现我们五千年文明的教养和礼仪的。

加国无忧  2011年12月21日  作者：爱平