据《多伦多星报》报道，当来自越南的移民Truc Thanh Nguyen得知自己罹患乳腺癌后，她感到晴空霹雳，但更糟糕的是，医生说的话她一句都听不懂。

46岁的Nguyen通过翻译服务称，她感到难过、担心和害怕，因为她不明白自己身上发生了什么事情，而如果她能够听懂医生所说的话，并且能够向医生进行询问，情况将会有很大的不同。

幸运的是，加拿大玛格丽特公主医院（Princess Margaret Hospital）通过其内部的翻译服务，为Nguyen提供了援助，现在她的情况已经有所好转。在1992年跟随丈夫移民到加拿大的Nguyen是两个孩子的母亲，她希望所有不会说英语的患者都能够得到帮助，这样他们就不会感到失落、孤单和沮丧。

在10月2日，Nguyen的愿望又近了一步，因为多伦多中部地方保健综合网络（Toronto Central Local Health Integration Network）开通了全天候（24/7）的翻译服务，在大多伦多地区提供170种语言的医疗翻译服务。

在此之前，医院和诊所通常只是偶尔提供一些医疗语言翻译服务，一些患者可以通过电话，购买每分钟$1.70元至$8元的医疗翻译服务。

而现在，多伦多中部地方保健综合网络统一购买了170种语言的医疗翻译服务， 全天候24小时为大多伦多地区的19间医院和14个社区机构提供翻译服务，根据每月的使用量，每分钟的计费为$1.44元或更低。

相关的调查显示，英语沟通有困难的患者通常住院时间更长，更常到急诊室求诊，更容易出现本可避免的并发症，并且更可能在出院后再次住院。

据大学医疗网络（University Health Network）称，其下属医院每个月都会接到1,200通要求医疗翻译服务的电话。在大多伦多地区大约有50万人英语能力有限，在求诊时可能需要翻译的帮助。

大学医疗网络的老年医学主任辛哈（Samir Sinha）医生称，在他的患者中，至少有四分之一的人能够从翻译服务中受益。甚至一些精通两种语言的患者，可能也会发现随着年龄变大，他们说第二种语言的能力也在退化，尤其是那些罹患痴呆症的患者。

辛哈称，患者清楚地讲述他们的担忧，和他们的症状，并准确地回答医生的问题非常重要。他补充道，由家庭成员或朋友充当翻译并不够，因为他们缺乏医疗翻译培训，和对患者隐私的保护。

辛哈同时指出，不能进行沟通令人沮丧，而错误传达甚至可能会导致诊治错误，从而对患者造成危害。辛哈希望多伦多的语言服务计划可以扩展到全安省，以确保所有人都能够得到公平和高质量的医疗保健服务。

来源：（大中报秋枫报道）